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实绩背后的人和事——市信访局朱堃同志

发布时间:2018-02-11 阅读次数: 【字号:

  2017年的工作成效主要表现在以下方面:

  一、坚守群众立场。始终把获得群众的信任作为做好接访工作的第一要素和基本方法。不论上访人反映的问题有理或无理,只要有序,我都热情接待、耐心疏导,诉求有理的解决到位,诉求无理的解释到位。在接访中心实行敞开式接访,点对点接谈,面对面服务,提供法律咨询,并为上访人提供书刊、茶水、糖果等便民服务。对上访人反映的问题,做到不推诿、不拖延、不慢怠,及时自办、交办、转办,承诺上访人的事一定兑现。

  二、突出事要解决。2017年,共接待20人以上集体访400多批次、12000多人次。组织或参与了15件房地产开发办证、27件征地拆迁信访问题的办理,均已办结;承办省局交办进京越级访事项21件次。充分发挥综合协调作用,实行接访人、责任人、信访人“三见面”,开展联合接访。参与处置违法上访案件40多起,处理违法人员50多人次。圆满完成市党代会,市人大、政协会议等全市大型活动期间的信访值守任务。

  三、强化工作落实。在接访工作中,为确保信访案件的处理质量,我做到了严格把关抓落实。一是看反映的问题是否查清,把住证据关;二是看相关材料是否齐全,把住程序关;三是看处理意见是否恰当,把住政策关。在审核材料时,坚持四个不放过,即问题调查事实不清楚不放过、证据不足不放过、文字不规范不放过,处理意见不落实不放过,并对有些需要办理时间较长的案件实行一月一梳理、一季一催办、半年一结账、全年一考核,有效地保障了督办效率和质量。对于领导交办的工作,不分份内份外,一律服从,认真办理。做到事事有着落,件件有回应。


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